Критерии успеха
1: Не менее 75% клиентов клуба зарегистрировались в приложении
и пользуются им для записи на тренировки в течение 6 месяцев после запуска.
Замер: % активных пользователей от общего числа клиентов (по логам входа).
2: Средняя оценка удобства приложения клиентами — не ниже 4,2 из 5
через 3 месяца и не ниже 4,5 из 5 через 12 месяцев.
Замер: внутренний опрос пользователей (NPS + 5-балльная шкала).
3: Не менее 90% тренеров используют модуль Workout Planner
как основной инструмент ведения программ тренировок в течение 4 месяцев.
Замер: % тренеров с активными записями в системе за месяц.
4: Снижение количества ошибок в учёте абонементов и посещений
минимум в 3 раза за первый год эксплуатации.
Замер: число инцидентов «потерян абонемент / неверное списание» в месяц; База: 30; Цель: ≤ 10.
5: Не менее 80% клиентов отмечают «понятность расписания и записи»
на уровне «хорошо» или «отлично» в анкетах обратной связи.
Замер: доля положительных ответов на вопрос о расписании в опросе.