Цели бизнеса
1: Сократить отток клиентов клуба на 20% в течение 6 месяцев после запуска приложения.
Шкала: % ушедших клиентов в месяц; База: 8%; Цель: ≤ 6,4%.
2: Увеличить среднюю посещаемость на одного клиента на 25% за первые 4 месяца эксплуатации.
Шкала: посещений в месяц на клиента; База: 8; Цель: ≥ 10.
3: Повысить продажи персональных тренировок на 15% за 6 месяцев за счёт онлайн-записи и напоминаний.
Шкала: количество ПТ в месяц; База: 120; Цель: ≥ 138.
4: Сократить время администратора на оформление и учёт клиента на 40% в течение 3 месяцев.
Шкала: минут на операцию; База: 5 мин; Цель: ≤ 3 мин.
5: Увеличить долю клиентов, продлевающих абонемент, на 10 п.п. за год.
Шкала: % продлений; База: 55%; Цель: ≥ 65%.